SMART原则设定目标的重要意义以及案例

不管是专业的数字营销人员还是其他工作人员，我们经常会遇到目标设定，您可能会用“计划赶不上变化”来安慰自己未达成的目标，因为掌握目标管理确实需要一套科学的方法来实现。SMART原则是目标管理中的一种方法。它的首次出现被认为是在1981年12月发行的《管理评论》（Management Review）上（由George Doran、Arthur Miller和James Cunningham编著）。

1、什么是目标管理以及任务

• 所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
• 目标管理的任务是有效地进行成员的组织与目标的制定和控制以达到更好的工作绩效，由管理学大师彼得·杜拉克于1954年首先提出。SMART原则便是为了达到这一目的而提出的一种方法，目前在企业界有广泛的应用。

2、什么是SMART原则？

SMART原则中的“S”、“M”、“A”、“R”、“T”五个字母分别对应了五个英文单词：Specific（明确）、Measurable（可衡量）、Achievable（可达成）、Relevant（相关）和Time-bound（有时限）。SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。

3、在管理届的应用

目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。

4、为何有必要设定营销目标？

设定目标有助您集中精力，通过开展营销来达到预期效果。例如，张三想要宣传公司新推出的外卖订餐服务，但无奈资源有限。这时，设置具体的目标将能让他的团队齐心协力朝着一个方向努力。

思考营销目标时，融入SMART原则会对您有所帮助。下面我们就来深入了解下SMART这个字母组合所代表的含义吧。

• 具体(Specific)

目标应当清晰具体，并且能够用简单易懂的方式写下来或说出来。例如：售出100件商品、新增200人订阅或者发掘20名符合要求的潜在客户。

• 可衡量(Measurable)

想想您要使用什么指标来判断目标是否已实现。它们应当是可以通过客观标准（例如数量、质量或花费）来衡量的可量化指标（例如销量、收入或网站访客量）。这些指标将以数量、百分比或者是/否二选一的形式呈现。

• 可实现(Achievable)

务必从实际出发，设定对您及团队来说可行，亦或利用现有资源有希望实现的目标。

• 相关性(Relevant)

确保目标与您设定的更宏观的商业策略保持一致。

• 时限性(Time-bound)

目标应设好起止日期。这样能促使您在一定期限内完成目标，并追踪整个过程中的重要成就。

5、目标设定案例

Mangata&Gallo是一家销售高档珠宝和订婚钻戒的品牌店。他们的销售业绩主要来自线上，不过也开设有实体店。情人节即将到来。对Mangata&Gallo而言，这是一年中订婚戒指的销售旺季。公司老板Mariana刚刚推出了一个以订婚戒指为主题的新网站，并希望消费者在做订婚策划时能想到Mangata&Gallo。为此，她设定了以下SMART目标：到一月底（赶在Mangata&Gallo情人节大促之前），将新网站的月访客量增至5,000。

下面我们来仔细研究一下Mariana的目标是否符合SMART 原则。

• 具体

将网站的月访客量增至5,000，这是一个清晰具体的目标。

• 可衡量

这个目标也可衡量：衡量指标为网站访客量，目标值是月访客量达到5,000。

• 可实现

目标同样还是可实现的。Mangata&Gallo在Instagram上拥有大批粉丝（约6,000个），可为品牌的主要网站带来大量访问量。因此，吸引5,000网站访客是可以实现的。

• 相关性

对Mangata&Gallo来说，这个目标也是息息相关的。因为网站访客越多，意味着有更多的情侣可能会在为情人节准备订婚戒指时想到Mangata&Gallo。

• 时限性

这个目标也有时限性。它明确了截止时间是到一月底，这让Mangata&Gallo的团队有时间为客户确定戒指尺寸和做好配送安排。这将让团队全力以赴，努力赶在截止日期前达成目标。

总结

Mariana定下的目标是让网站访客量达到5,000。她衡量目标是否实现的方法就是追踪新网站的独立访客人数。