使用Google Analytics漏斗分析追踪客户转化历程

随着互联网流量红利逐步消失，数字营销人员开展网络推广业务，不再是过去的广告轰炸，也不再是简单的SEO策略，就能够吸引用户的转化。精细化、科学化的运营变得尤为重要，最能体现成效的是漏斗分析工具，其实作为一种分析方法在互联网企业已经流行很多年，对于刚数字转型的企业来说，这是必备的分析法。如果您是SEO或者APP运营，那么这篇关于Google Analytics漏斗分析的文章是您提升绩效的有力帮手。

1、什么是Google Analytics漏斗分析？

漏斗分析可以直观呈现用户为完成任务而采取的步骤，并让您迅速了解用户在每个步骤上的成功或失败情况。例如，潜在客户如何成为购物者，进而成为买家？一次性买家如何成为回头客？根据这些信息，您可以改进低效或被用户放弃的客户转化历程。

2、如何创建漏斗分析？

• 首先登录Google Analytics（分析）。
• 在左侧导航栏中，依次点击分析>分析中心。
• 在模板的基础上着手创建，或点击空白创建以创建新的分析。
• 在“标签设置”列顶部的“分析法”下，选择漏斗分析。
• 使用下文介绍的选项配置分析。

可视化图表

选择标准漏斗（阶梯图）或显示有趋势的漏斗（折线图）。在显示有趋势的漏斗中，您可以同时查看所有步骤，也可以通过点击可视化图表顶部的步骤名称详细了解具体步骤。

“设为开放漏斗”切换开关

漏斗既可以是“开放”型，也可以是“封闭”型。

在封闭漏斗中，如果用户从漏斗的开始处进入某个阶段，则会被视为已纳入漏斗中。

在开放漏斗中，用户无需完成前一步骤（例如，步骤1），即可纳入到后一步骤（例如，步骤2）的指标中。

细分比较

最多可应用4个细分，以重点关注特定用户组。右键点击数据表，以根据其中的数据创建细分。

步骤

步骤定义着您要衡量的用户历程。您最多可在漏斗中定义10个步骤。

要对步骤进行重新排序，请在“标签设置”中将步骤拖动到新位置。

修改漏斗步骤

要添加或修改步骤，请点击“修改”铅笔图标修改，然后按以下步骤操作：

• 为每个步骤指定一个独特的名称。
• 添加一个或多个条件，用户必须满足这些条件才能被纳入到漏斗历程的相应步骤中。

您可以根据用户触发的事件或用户共同具有的维度值来指定条件。例如，“带来用户的广告系列”维度等于“夏季促销”或参数“value”不低于100的“purchase”事件。

• 要为条件添加更多子句，请点击“且”或者“或”。
• 要向漏斗添加更多步骤，请点击添加步骤。
• 对于步骤1之后的其他步骤，请选择新步骤是必须紧跟在前一步骤之后发生，还是可以在前一步骤完成后的任意时间发生。
• 要设置该新步骤在前一步骤后必须发生的时间范围，请点击不超过，然后设置时间范围。
• 点击应用。

细分维度

选择某个维度，用于细分表格中的数据系列。

每维度行数

设置表格中显示的数据系列数量。

“显示所用时间”切换开关

打开此开关即可显示从漏斗中的一个步骤进入到下一步骤平均所用的时间。

下一项操作

选择某个维度，以显示每个漏斗步骤完成后最常见的用户操作。

过滤器

根据您提供的条件限制分析中显示的数据。如果过滤器包含多个条件，则必须满足所有条件才能应用该过滤器。

本文介绍的是Google Analytics 4分析工具中的漏斗分析法，对于非技术人员非常友好的体验，如果有使用SDK接口能力的话，在中国大陆可以试试华为开发的Analytics Kit，支持APP和WEB。